Bem-vindo à Pousada Vale da Montanha. Queremos garantir que a sua estadia seja agradável e livre de preocupações, por isso, aqui estão algumas informações importantes que você precisa saber. Leia tudo com atenção!

Recepção

A nossa recepção está à sua disposição das 9:30 às 22:00, pronta para atender às suas necessidades a qualquer momento.

Hospedagem de Menores

Para garantir o bem-estar de nossos hóspedes menores, seguimos as diretrizes da Lei 12.038, que rege a hospedagem de crianças. Se o menor estiver acompanhado pelos pais, eles devem portar identificação, e se a criança estiver desacompanhada ou com terceiros, é necessária uma autorização por escrito dos pais ou autorização judicial. Por favor, esteja ciente de que não oferecemos serviços de monitoria, e a responsabilidade pelos cuidados dos menores é dos pais ou responsável legal.

Diárias

Nossas diárias incluem o check-in a partir das 15:00 até 22:00 e o check-out até as 13:00. Lamentamos, mas não podemos estender o horário de check-out, independentemente do horário de check-in, nem oferecer reembolsos com base em atrasos no check-in. Ao fazer o check-out, por favor, devolva as chaves e os controles da TV e do ar-condicionado à nossa recepção. Qualquer uso do telefone ou equipamentos deve ser autorizado por nossa equipe. Bebidas devem ser solicitadas à nossa recepção, e não é permitido retirá-las diretamente da geladeira.

Política de cancelamento

Em relação a cancelamentos, oferecemos as seguintes diretrizes:

• Cancelamentos feitos até 30 dias antes do check-in garantem a devolução integral do depósito.
• Cancelamentos feitos de 30 a 8 dias antes do check-in resultam em uma carta de crédito válida por 6 meses ou devolução dos valores já pagos com uma retenção de 50% para cobrir custos operacionais.
• Cancelamentos feitos de 7 a 1 dia antes do check-in resultam em uma retenção de 50% ou do valor já pago, sem emissão de carta de crédito. Independente de problemas pessoais ou de saúde, as condições permanecem as mesmas.

Por favor, envie qualquer solicitação de cancelamento por escrito ao nosso Setor de Reservas via e-mail ou WhatsApp.
Lembramos que as diárias não são transferíveis para datas futuras, e ao fazer um depósito para garantir sua reserva, você concorda com nossos termos e condições.

• Qualquer crédito de hospedagem é válido por um único período, sujeito a disponibilidade e taxas atuais.
• "No show," ou seja, a não comunicação prévia de não comparecimento com pelo menos 72 horas de antecedência, resultará no cancelamento da reserva com retenção de 100% do valor pago.
• Após o check-in, não oferecemos reembolsos por saídas antecipadas ou motivadas por mudanças climáticas.

Restaurante

O nosso café da manhã é servido das 8:00 às 9:30.

Copinha

Aberta 24h para utilização do microondas. Permitido apenas para mamadeiras, papinhas e alimentos.

Áreas de Lazer

A nossa sala de jogos fica disponível das 9:30 às 22:00.

Piscina

A piscina está aberta das 9:30 às 19:00. Antes de entrar, utilize a ducha nos vestiários. Por favor, não deixe cair alimentos na piscina, solicite toalhas adequadas na recepção e evite usar bronzeador na piscina. Lembre-se de que as toalhas de piscina estão disponíveis por uma taxa de R$5,00 cada e não podem ser retiradas dos quartos.

Churrasqueira

Para usar a churrasqueira, cobramos uma taxa de R$40,00 e recomendamos que faça uma reserva na recepção ou pelo WhatsApp.

Estacionamento Privado

Oferecemos estacionamento sujeito à disponibilidade. No entanto, a Pousada Vale da Montanha não se responsabiliza por danos ou furtos em veículos de hóspedes, tanto na área interna quanto na área externa.

Apartamentos

Conforme a lei federal nº 9294/96, por favor, esteja ciente de que é estritamente proibido fumar em ambientes fechados, incluindo os quartos, com uma multa de R$200,00. A pousada não se responsabiliza por objetos perdidos em suas áreas. No caso de danos ao nosso patrimônio, aplicaremos as taxas correspondentes.

• Lençóis: R$50,00
• Fronhas: R$20,00
• Capa: R$35,00
• Cobertores: R$95,00
• Edredons: R$80,00
• Toalhas de Banho: R$30,00
• Toalhas de rosto: R$15,00
• Colchões: R$700,00 a R$1000,00
• Perda de controles: R$25,00

Outros danos também serão lançados na conta.

• É proibido perturbar o sossego alheio, fazendo barulho acima dos limites estabelecidos em lei a partir das 22:00.
• A limpeza do apartamento é feita de 48 em 48 horas a partir das 09:30 às 15:00. Caso seja necessário, haverá trocas de roupa de cama e banho.

Rolha

Não permitimos o consumo de bebidas ou alimentos não adquiridos na pousada nas áreas sociais. Cobramos uma taxa de rolha. Para o frigobar, é permitido o uso de bebidas de fora mediante o pagamento de uma taxa de R$20,00 por dia.

Animais

Lamentamos, mas não aceitamos animais de estimação.

Objetos Esquecidos

Não se preocupe se esquecer algo durante sua estadia. Nós guardaremos objetos encontrados por até um mês.

Para saber mais, clique no botão abaixo e acesse o nosso documento de Política de Privacidade.

Ao fazer a sua reserva, você concorda com todas as regras acima e com a nossa Política de Privacidade. Esperamos que você aproveite sua estadia na Pousada Vale da Montanha e que essas informações facilitem sua experiência conosco. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe na recepção. Tenha uma estadia maravilhosa!